Comment contacter l'ALC ?

Vous pouvez contacter l'ALC Rabat de deux façons :

• En personne : adressez-vous à un réceptionniste, à un membre de l'équipe administrative ou à un coordinateur pédagogique.
• Depuis l'application ALC Rabat Connect : les étudiants et les parents peuvent nous envoyer une demande en appuyant sur « Ticket ».

Nous faisons tout notre possible pour répondre à vos questions et vous apporter une aide satisfaisante. Notre équipe administrative connaît les politiques du centre et peut traiter la plupart des demandes.

Questions sur les décisions et les règles du centre

Notre personnel applique les politiques publiées de l'ALC de manière cohérente et peut vous expliquer les raisons d'une décision.

Si vous avez une question sur une décision ou si votre problème n'a pas été résolu, vous pouvez en parler à un coordinateur pédagogique ou suivre notre procédure de Réclamations.

Nous souhaitons que chacun puisse poser des questions et exprimer ses préoccupations de manière respectueuse, tout en comprenant que les politiques publiées s'appliquent à tous les étudiants.

Questions pédagogiques

Les responsables pédagogiques sont disponibles pendant la plupart des heures d'ouverture pour vous aider sur les questions liées à l'enseignement et à l'apprentissage, notamment :

• les questions concernant votre enseignant ;
• les questions concernant votre niveau d'anglais ;
• les devoirs, les évaluations et les examens.

Questions administratives

Notre équipe administrative peut vous aider sur les sujets qui ne concernent pas directement les cours ou l'enseignement, notamment :

• les horaires de cours ;
• les demandes de certificats de fin de formation ou d'attestations ;
• les absences pour des raisons médicales ou professionnelles.