Nous vous invitons à nous faire part de toute préoccupation ou réclamation. Nous nous efforçons de traiter chaque situation avec équité et dans les meilleurs délais.
Nous vous encourageons à en parler d'abord à votre enseignant, si vous vous sentez à l'aise pour le faire. De nombreuses difficultés peuvent être réglées rapidement grâce à un échange respectueux.
Si le problème n'est toujours pas résolu après une semaine, vous pouvez vous adresser à un coordinateur pédagogique ou déposer une réclamation écrite.
Si votre réclamation concerne des actes d'intimidation, du harcèlement, de la discrimination, des soupçons de maltraitance, des menaces ou la sécurité d'un étudiant, contactez directement et sans attendre un coordinateur pédagogique ou la direction du centre.
Vous n'êtes pas tenu de parler d'abord à l'enseignant ou à la personne concernée, ni d'attendre une semaine.
Ces signalements seront traités avec la plus grande discrétion possible et conformément aux procédures de sécurité et de protection des étudiants en vigueur au centre.
Deux possibilités s'offrent à vous :
Une fois votre réclamation enregistrée, nous procéderons à son examen et vous contacterons dans les meilleurs délais pour assurer le suivi de votre demande.