توجد طريقتان أساسيتان للتواصل مع المركز الأمريكي للغات بالرباط.
التواصل المباشر: يمكنكم التحدث إلى أحد موظفي الاستقبال، أو أحد أعضاء الفريق الإداري، أو أحد المنسقين التربويين.
تطبيق ALC Rabat Connect: يمكن للطلاب وأولياء الأمور التواصل مع المركز من خلال التطبيق، بالضغط على خيار «Ticket» لإرسال طلب أو استفسار.
إذا احتجتم إلى مساعدة، فسيبذل المركز كل جهد ممكن لتقديم رد مُرضٍ على استفساراتكم وطلباتكم. ويتمتع فريقنا الإداري بمعرفة جيدة بسياسات المركز، ويمكنه المساعدة في معظم الأسئلة والطلبات.
يطبق موظفو المركز السياسات المنشورة بصورة متسقة، ويوضحون أسباب القرارات عند الحاجة.
إذا كانت لديكم أسئلة بشأن أحد القرارات، أو شعرتم بأن مشكلة ما لم تُحل، فيمكنكم التواصل مع أحد المنسقين التربويين أو اتباع الإجراءات الموضحة في صفحة الشكاوى.
نرغب في أن يشعر الجميع بالراحة عند طرح أسئلتهم وملاحظاتهم بطريقة محترمة، مع مراعاة أن السياسات المنشورة تُطبق على جميع الطلاب.
يتوفر المشرفون التربويون خلال معظم ساعات العمل لتقديم المساعدة الشخصية في المسائل الأكاديمية المهمة، ومنها:
الأساتذة: الاستفسارات المتعلقة بالأستاذ أو بالتجربة التعليمية داخل الفصل.
المستوى الدراسي: الأسئلة المتعلقة بالمستوى الذي يدرس فيه الطالب.
الواجبات والتقييمات: الاستفسارات المتعلقة بالواجبات المنزلية والتقييمات والامتحانات.
يتوفر أعضاء الفريق الإداري للمساعدة في المسائل التي لا تتعلق بالأستاذ أو بالتجربة التعليمية داخل الفصل، ومنها:
مواعيد الحصص: الاستفسارات المتعلقة بتوقيت الدراسة.
الشهادات والإفادات: الاستفسارات المتعلقة بالحصول على شهادة إتمام الدراسة أو إفادة دراسية.
الغياب: الاستفسارات المتعلقة بفترات الغياب لأسباب طبية أو مهنية.